今日も『食べたい』に応える
愛媛県産
真鯛と野菜のおやつ 定期便
真鯛と野菜のおやつ 定期便
大切な家族に欠かせないおやつだからこそ、
続けやすさを大切にしました。
安心・健康を考え、
それぞれのワンちゃん・ネコちゃんに
寄り添ったセットをご用意しています！
「普段のおやつに安心感をプラスしたい」
「歳を重ねても食事を楽しんでほしい」
「買い忘れて悲しい思いをさせたくない」
といった声にお応えします！
もう買いに行かなくて大丈夫！
お得で便利がずーっと続く。
お得で便利がずーっと続く。
定期便を選ぶ理由
※定期便は全国送料無料でお届けいたします。
ただし、以下の地域は追加送料を頂戴いたします。
・北海道：＋500円（税込）
・沖縄/離島：＋1,500円（税込）
※お届け予定日の10日前を過ぎた商品につきましては、発送準備に入っているため、その回の商品内容や配送先、支払い方法の変更・キャンセルは承れません。
次回以降からの反映となります。
・会員登録いただいた後、購入画面にて上記の
クーポンコードをご入力ください。
・2回目以降のご購入にはご利用いただけません。
定期便商品一覧
定期便はたくさん買うほどお得！
送料無料でさらにお得！
送料無料でさらにお得！
こんな方におすすめ！
- ・うちの子が好きな商品だけを
定期便で購入したい方 - ・食べられない野菜があり、
ご自身で選びたい方 - ・家族で選ぶのを楽しみたい方
こんな方におすすめ！
- ・人気でおすすめの商品を
試してみたい方 - ・種類が多くてどれを購入すれば
よいか悩んでいる方 - ・初めてSONOMAMAを購入される方
こんな方におすすめ！
- ・多頭飼いされている方
- ・ワンちゃんもネコちゃんも
一緒にシェアしたい方 - ・大型犬と暮らしている方
こんな方におすすめ！
- ・運動好きな育ち盛りの
ワンちゃんと暮らしている方 - ・毎日のしつけやご褒美で
コミュニケーションを
たくさんとる方
こんな方におすすめ！
- ・ネコちゃんと暮らしている方
- ・いつもの食事に
トッピングが欲しい方 - ・ワンちゃん・ネコちゃんの
食事の食いつきが悪く
悩んでいる方
こんな方におすすめ！
- ・おやつにも野菜を取り入れたい方
- ・普段野菜をあげられていない方
- ・無添加100％の素材の色を
楽しみたい方
こんな方におすすめ！
- ・シニア期のワンちゃんや
ネコちゃんと暮らしている方 - ・栄養バランスや消化器官への
優しさを意識したい方
こんな方におすすめ！
- ・成長期や幼少期（約1歳未満）
の
ワンちゃん・ネコちゃんと
暮らしている方 - ・しつけやご褒美としてあげたい方
こんな方におすすめ！
- ・グレインフリーにこだわりたい方
- ・アレルギーがあり、
与えるのが不安な方 - ・真鯛100％のシンプルな素材に
こだわりたい方
- ・各セット内容は弊社がおすすめする内容であり、
効果・効能を保証するものではありません。 - ・ワンちゃん・ネコちゃんの体質や好みにより、
合わない場合がございます。 - ・与える際は必ず成分をご確認いただき、体調や食べ方に応じて調整してください。
- ・初めて与える際は少量からお試しいただき、体調に変化がないかご確認ください。
給与量(食事量)の目安
体重や年齢により異なりますが、パッケージ裏面の「1日の目安量」をご参考ください。この目安は、ワンコ・ニャンコの1日の総カロリー量の約10％として計算したものです。基本的に、おやつは1日の摂取カロリーの10％以内が理想とされています。体調や運動量に合わせて、少しずつ調整してあげてください。
※表は目安です。年齢や犬種・猫種、個体によって目安量は変わります。
うちの子の食べるペースに合わせて
注文したい！
注文したい！
スキップOK！
お届け頻度を自由に調整可能！
お届け頻度を自由に調整可能！
お届け周期は日付指定、曜日指定、間隔指定から
ご自由にお選びいただけます。
契約期間やお届け回数の取り決めはございません。
マイページ内で定期便のスキップや
キャンセル（解約）が可能です。
※お届け予定日の10日前までにお手続きください。
配送の流れ
2回目以降のお届けはご自身で設定されたサイクルで自動注文をおこないます
よくあるご質問
相談の前に解決できることがあります。
まずは一度ご確認ください。
まずは一度ご確認ください。
初めての方へ
- マイページでは何ができますか？
- A. ご注文履歴の確認、定期便のお届けサイクル変更や一時休止、配送先の変更などが簡単に行えます。お客様専用の管理ページとしてご利用いただけます。
- ポイントはどうやって貯まりますか？
- A.
通常購入では税抜製品価格の1%分、定期購入では税抜製品価格の3%分をポイント付与いたします。（ポイント使用分の金額は付与対象外）
小数点以下のポイントは付与されません。
送料はポイント付与の対象となりません。
税抜の製品価格がポイント付与の対象になります。
ポイント付与の対象外
･送料
･コンビニ払い手数料
･ポイント使用分の金額
･返品金額（返品処理完了後、累計獲得ポイントから差引）
- 貯まったポイントは
どうやって使えますか？ - A.
1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物（通常購入・定期便）にご利用いただけます。
商品購入時に「ポイント利用」を選択してご利用ください。
※お届け予定日の10日前までにマイページから設定ください。
有効期限はございません。
SONOMAMAオンラインショップでのみご使用いただけます。
その他のオンラインストアやお店（ペットショップなど）、動物病院などではご使用いただけません。
ポイントの使用最小単位は100ポイントです。
使用する場合は100ポイント以上であれば1ポイント単位でご使用いただけます。
ご利用いただいたポイントは、同額分をポイントとして返還いたします。
商品について
- どんな原材料を使っていますか？
- A. 愛媛県産の真鯛や季節の野菜を使用し、保存料・香料・酸化防止剤などの添加物は一切使用していません。素材そのままのおいしさをお楽しみいただけます。
- ペットフードですか？食品ですか？
- A.
SONOMAMAの商品は、すべて食品として製造・販売しております。
当社商品に”ペットフード”という表記はありません。
食品用の一括表示が記載されています。
当社が製造している商品はすべて食品なので厚生労働省が管轄となり、
保健所立ち会いのもと営業許可を得ています。
一方で、「大切なワンコ・ニャンコにも安心して与えたい」という想いから、
保存料・添加物を使用せず、素材そのままの美味しさを活かしています。
ペットに与える場合は、各商品ページに記載の目安量を参考に、少量から様子を見てお与えください。
- 保存方法・賞味期限はどのくらいですか？
- A.
高温多湿・直射日光を避けて常温で保存してください。
賞味期限は商品ごとにパッケージへ記載しております。
【CalWan・CalNyan】
未開封であれば製造から約6ヶ月間保存可能です。
開封後は湿気や酸化を防ぐため、できるだけお早めにお召し上がりください。
【雑炊・真鯛だし・ジュレ】
未開封であれば製造から約3ヶ月間保存可能です。
開封後は必ず冷蔵庫（10℃以下）で保存し、できるだけ早めにお召し上がりください。
本品を直接ペットの口に触れさせた場合、雑菌が混入しやすくなります。清潔な状態で取り扱い、開封後は冷蔵保存の場合でも1週間以内を目安にお召し上がりください。
- アレルギー対応はしていますか？
- A.
真鯛100％使用の「カルワン ピュア」など、単一たんぱく質の商品もご用意しております。
アレルギーが気になる場合は、原材料表示を必ずご確認ください。
- 嘔吐や下痢をした場合はどうすればいいですか？
- A. 個体差や体調により合わない場合もございます。その際はすぐに給与を中止し、症状が続く場合は獣医師へご相談ください。
- 商品が割れたり欠けたりしていることはありますか？
- A. 保存料や添加物を使わず自然のまま製造しているため、焼き上げや乾燥の過程で割れや欠けが生じる場合がありますが、品質や安全性には問題ありません。
- どんなグレードの魚を使っていますか？
- A. 刺身用として流通するクラスの真鯛を使用しています。鮮度を科学的に管理し、安心してお召し上がりいただける品質です。
- 添加物は入っていますか？
- A. 保存料・香料・酸化防止剤・発色剤・着色料・防カビ剤・防腐剤などの添加物は一切使用していません。素材そのままのおいしさを活かしています。
- 【真鯛だし】保存のために冷蔵庫に入れると、ゼリーのように固まることがありますが大丈夫ですか？
- A.
問題ありません。安心してお召し上がりください。
真鯛だしは、真鯛と水のみで仕上げているため、冷蔵庫などで温度が下がると、魚由来のたんぱく質（コラーゲンなど）の性質により、ゼリー状に固まることがあります。
ゼリー状のままでも、そのまま与えていただいて問題ありません。
常温に戻すか、耐熱容器に移してから電子レンジで少し温めていただくと、液状に戻ります。
（※袋のまま電子レンジで加熱しないでください。また、加熱しすぎにはご注意ください）
これは品質の変化や腐敗ではありません。増粘剤や固めるための添加物も一切使用しておらず、素材そのものの特性によるものです。
定期便のご注文について
- 定期便はどこから申し込めますか？
- A. 定期便ページよりお申し込みいただけます。
- 注文方法を教えてください。
- A.
ご希望の商品（セット）を選んでカートに入れ、流れに沿ってお手続きください。
ご注文後に確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダや注文履歴をご確認ください。
- 配送はどのくらいで届きますか？
- A. ご注文受付後、通常10日以内に発送いたします。天候や配送業者の都合で遅れる場合はメールでご案内します。
- 返品や交換はできますか？
- A. お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品や発送間違いがあった場合は、商品到着後2日以内にメールでご連絡ください。早急に返品・交換対応いたします。
- 注文内容（セット内容）の変更はできますか？
- A.
申し訳ございませんが、定期便では商品の種類や内容は変更できませんので、一度キャンセル（解約）いただき、新しくお申込みください。
自由に選べる定期便につきましては、商品の削除や個数の変更が可能です。
お届け予定日の10日前までに「マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 定期購入の設定変更」からお手続きください。
- 定期便と通常購入を同時に注文できますか？
- A. はい。同じカートでまとめてご注文いただけます。
- 自由に選べる定期便は商品を1個単位で購入できますか？
- A.
いいえ。自由に選べる定期便では3個単位からのご購入となりますので、1個単位でのご購入はいただけません。
1～2個をご購入の方は、通常購入の商品一覧からご注文をお願いいたします。
定期便のお届けについて
- お届けサイクルは選べますか？
- A.
はい。2週間ごと、1か月ごとなど、ご都合に合わせてお選びいただけます。
マイページからいつでも変更可能です。
お届け予定日の10日前までに「マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 定期購入の設定変更」からお手続きください。
- 注文後にお届け日は変更できますか？
- A.
既にご注文が確定された商品については、お届け日の変更ができません。
次回お届け文からの適用となりますので、ご了承くださいませ。
お届け予定日の10日前までに「マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 定期購入の設定変更」からお手続きください。
- お届けのスキップや休止、キャンセル（解約）はできますか？
- A.
スキップとキャンセル（解約）は可能です。
スキップ：次回分だけお休みできます。お届け予定日の10日前までにマイページからお手続きください。
キャンセル（解約）：お届け予定日の10日前までにマイページからお手続きください。
なお、定期便の一時休止は承っておりませんので、再開をご希望の場合は新たにお申し込みをお願いいたします。
- 注文から届くまでどのくらいかかりますか？
- A.
ご注文受付後、通常10日以内に発送いたします。天候や配送業者の状況により遅れる場合はメールでご案内いたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※大型連休・年末年始は予定よりも日数がかかることがございます。
各種ご変更について
- 定期便のお届け先の住所を変更できますか？
- A.
可能です。マイページの「会員登録情報」からご変更ください。
お届け予定日の10日前を過ぎた商品につきましては、発送準備に入っているため、
その回の商品内容や配送先、支払い方法の変更・キャンセルは承れません。
次回以降からの反映となります。
- 登録しているクレジットカード情報を変更できますか？
- A. はい。マイページからカード情報の変更をお願いいたします。
- メールアドレスやパスワードを変更したいのですが？
- A. マイページの「会員登録情報」よりいつでも変更可能です。
お支払いについて
- 支払い方法は何がありますか？
- A.
クレジットカード（VISA／Master／JCB／AMEX／DC）、Amazon Pay、代金引換をご利用いただけます。
定期便ではPayPay、あと払いペイディでのお支払いは承っておりません。
- 支払いのタイミングはいつですか？
- A.
クレジットカード／Amazon Pay／PayPay：ご注文確定時に決済されます。
代金引換：商品お届け時に配送業者へお支払いください。
- 登録しているクレジットカード情報が使えなくなりました。定期便の商品の配送・支払いはどのようになりますか？
- A.
お届け予定日の10日前までにマイページ「定期申込一覧」の『詳細』からクレジットカード情報の変更をお願いいたします。
利用できないクレジットカード情報を期日までにご変更いただいていない場合には決済不可となり、次回便の配送がキャンセルとなりますのでご注意ください。
- 領収書は発行できますか？
- A. はい。マイページから発行可能です。代引きの場合は配送業者の控えが領収書となります。
配送について
- 送料はかかりますか？
- A.
定期便は送料無料です。
※以下の地域は追加送料を頂戴いたします。
・北海道：＋500円（税込）
・沖縄 / 離島：＋1,500円（税込）
通常購入の場合は、税込3,000円以上で送料無料、それ以外は【都道府県別の送料表】に準じます。
- 通常購入の場合の送料は？
- A. 通常購入の場合はご注文金額やお届け地域により送料が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
- 配送業者はどこですか？
- A. 佐川急便にてお届けいたします。
- 代引き手数料はかかりますか？
- A.
はい。
商品到着時に、運送業者へお支払いください。
【代引き手数料】
1円以上～10,000円以下：330円（税込）
10,001円以上～30,000円以下：440円（税込）
30,001円以上～100,000円以下：660円（税込）
100,001円以上～300,000円以下：1,100円（税込）
300,001円以上～500,000円以下：2,200円（税込）
- 海外発送はできますか？
- A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみのお届けとなります。
返品・交換について
- 返品はできますか？
- A. お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。
- 不良品や注文と違う商品が届いた場合は？
- A. 大変申し訳ございません。商品到着後2日以内にメールでご連絡ください。状況を確認のうえ、良品と交換させていただきます。
- 輸送中の破損があった場合は？
- A. 配送会社が引き上げ・対応いたします。商品到着後、状況をご確認のうえ運送会社にご連絡ください。